Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Studento, éditeur du site studento.fr, est responsable du traitement des données personnelles décrites ici. Pour toute question, écris à contact@studento.fr.

Quelles données on collecte

Selon les services que tu utilises :

Compte : prénom, nom, email, téléphone, mot de passe (jamais stocké en clair).
Demande d'attestation (ADL) ou d'aide au logement : date et ville de naissance, nationalité, pays de résidence, numéro de passeport, dates et durée de séjour, école d'acceptation, adresse du logement.
Diagnostic gratuit et formulaire de contact : les informations que tu renseignes toi-même sur ton projet d'études.
Paiement : Studento ne stocke jamais ton numéro de carte bancaire ni tes identifiants Mobile Money — ces données sont saisies et traitées directement par nos prestataires de paiement (voir plus bas).

Le numéro de passeport et les informations liées à ta demande d'attestation sont des données sensibles : elles ne servent qu'à constituer ton dossier et ne sont jamais utilisées à d'autres fins.

Pourquoi on les utilise

Créer et gérer ton compte, ton dossier et tes documents ;
Traiter ta demande d'attestation, d'aide au logement ou d'accompagnement ;
Te contacter (email, WhatsApp) au sujet de ta demande ;
Traiter tes paiements et prévenir la fraude ;
Répondre à nos obligations légales et comptables.

Base légale

Le traitement repose sur l'exécution du contrat qui nous lie (fournir le service demandé), ton consentement (formulaires de contact et de diagnostic) et, ponctuellement, notre intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude) ou une obligation légale (comptabilité).

Qui a accès à tes données

Studento ne vend ni ne loue tes données à qui que ce soit. Elles sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement du service :

Supabase — hébergement de la base de données, des comptes et des documents.
Resend — envoi des emails automatiques (confirmation de demande, document disponible...).
Stripe — paiement par carte bancaire. Studento ne voit ni ne stocke jamais ton numéro de carte : Stripe le traite directement, selon ses propres standards de sécurité (certification PCI-DSS niveau 1). Voir la politique de confidentialité de Stripe.
CinetPay — paiement par Mobile Money (Orange Money, MTN Mobile Money...).
Google Analytics — mesure d'audience pour comprendre l'utilisation du site et l'améliorer, uniquement si tu as donné ton accord dans le bandeau cookies. Voir la politique de cookies et la politique de confidentialité de Google.
Meta (WhatsApp) — lorsque tu nous contactes via WhatsApp, cet échange est soumis à la politique de confidentialité de WhatsApp.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne ; le cas échéant, ils s'engagent à respecter des garanties reconnues par le RGPD (clauses contractuelles types ou équivalent).

Combien de temps on les garde

Tes données sont conservées le temps nécessaire au traitement de ta demande, puis archivées pour la durée légale de conservation applicable (obligations comptables et fiscales), avant suppression ou anonymisation.

Sécurité

L'accès à ton dossier et à tes documents nécessite un compte authentifié. Les mots de passe sont hachés, jamais stockés en clair. Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L'accès à l'espace équipe est protégé par une double authentification.

Tes droits

Conformément au RGPD, tu disposes d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition concernant tes données, ainsi que du droit à la portabilité. Pour les exercer, écris à contact@studento.fr. Tu peux aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).