Conditions générales d'utilisation et de vente
Dernière mise à jour : septembre 2026
Objet
Les présentes conditions régissent l'utilisation du site studento.fr et la souscription aux services Studento : attestation de logement (ADL), aide à la recherche de logement, diagnostic gratuit, accompagnement au projet d'études, assurance voyage et financement de l'AVI. En utilisant le site ou en passant commande, tu acceptes ces conditions.
Description des services
- Diagnostic gratuit — un premier avis sur ton projet d'études, sans engagement.
- Attestation de logement (ADL) — délivrance du document officiel pour un logement déjà trouvé en France.
- Aide à la recherche de logement — accompagnement de notre équipe pour trouver un logement adapté.
- Accompagnement, assurance voyage, financement de l'AVI — services décrits en détail sur la page Services et Tarifs.
Studento agit en tant qu'accompagnateur : nous mettons tout en œuvre pour t'aider à constituer un dossier solide, mais nous ne pouvons pas garantir l'obtention d'un visa, d'une admission ou d'un logement, ces décisions appartenant aux autorités et organismes tiers compétents.
Compte utilisateur
Certains services nécessitent la création d'un compte. Tu es responsable de la confidentialité de ton mot de passe et de l'exactitude des informations fournies — en particulier ton identité et ton numéro de passeport, qui doivent correspondre exactement à tes documents officiels pour que ton attestation soit valide.
Tarifs et paiement
Les tarifs en vigueur sont indiqués sur la page Demande d'attestation et Tarifs au moment de la commande, en euros toutes taxes comprises. Le paiement peut s'effectuer par carte bancaire ou PayPal (Stripe), Mobile Money (CinetPay), virement bancaire ou en espèces auprès d'une banque partenaire, selon les moyens proposés sur la page de paiement. Le traitement de ta demande démarre une fois le paiement confirmé — pour un virement ou un dépôt en espèces, cette confirmation intervient sous 24 à 48h ouvrées après réception de la preuve de paiement.
Délais
Les délais indiqués (48 à 72h pour l'ADL, 24 à 48h pour le démarrage d'une recherche de logement) sont donnés à titre indicatif et courent à partir de la confirmation du paiement. Ils peuvent varier selon la complexité du dossier.
Rétractation et remboursement
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas une fois l'exécution du service commencée avec ton accord exprès. Si le service n'a pas encore débuté, tu peux demander l'annulation et le remboursement en écrivant à contact@studento.fr.
Responsabilité
Studento met en œuvre les moyens nécessaires à la bonne exécution des services commandés. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de refus d'un tiers (ambassade, établissement, propriétaire...) fondé sur des critères qui ne dépendent pas de notre accompagnement, ni en cas d'informations inexactes fournies par l'utilisateur.
Résiliation d'un compte
Tu peux demander la suppression de ton compte à tout moment en écrivant à contact@studento.fr. Studento se réserve le droit de suspendre un compte en cas d'usage frauduleux ou de non-respect des présentes conditions.
Propriété intellectuelle et extraction de contenu
L'ensemble des contenus du site (textes, tarifs, mise en page, visuels) est la propriété de Studento. Toute extraction, copie ou reproduction automatisée du contenu (scraping, aspiration de données, robots autres que les moteurs de recherche légitimes) est interdite sans autorisation écrite préalable.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité en nous contactant directement.